常见问题

是。每一位都是真人，拥有长期使用的 Google 账号和实体 Android 设备。不用模拟器、不用云手机、不用批量注册的账号——正是这些假账号会导致开发者账号被封，而风险落在你身上。

不会，永远不会。Google 禁止有偿评分与评论，让付费测试者打五星是丢掉 App 和开发者账号最快的方式。如果你要求我们安排评论，我们会拒绝并退款。

不需要，就算你主动给我们也会拒绝。账号始终完全由你掌控。如果你的 App 需要登录，请为我们建一个一次性测试账号——绝不要共享生产环境的管理员账号。

两样东西，大约两分钟，而且是在我们把测试者发给你之后才需要：(1) 你的 App 包名，例如 com.example.myapp；(2) 封闭测试的 opt-in 链接——以 https://play.google.com/apps/testing/ 开头、以你的包名结尾的那一条。位置：Play Console → 测试 → 封闭测试 → 打开你的轨道 → 测试人员标签 → 找到「测试人员如何加入你的测试」→ 在「在网页上加入」下面点「复制链接」。这两项都在配置指引里填写，那时你正好开着那个页面。

付款后 12 小时内我们就把 12 个测试者账号发给你——在那之前不需要你提供任何东西。它们会带着一份简短的指引：把这些地址加进你的封闭测试，并把包名和 opt-in 链接告诉我们。提交之后，14 天里的第 1 天开始计算。订单页会显示你目前处在哪个阶段。

测试开始前，发邮件给我们，我们会更新你的订单。测试一旦开始，App 就锁定了：14 天的计数绑定在那个封测轨道上。你可以继续往同一个轨道上传新版本——更新不会重置计数。

去 Play Console → 发布概览 → 申请生产访问权限，然后自己回答那份问卷。我们不替你写答案、也不编造反馈——审核人员看得出来，代价可能是整个账号。

不能——而且对任何说能的人都要小心。我们交付的是测试要求本身：12 名真实测试者，通过 Google 官方流程 opt-in，持续 14 天。能否通过还取决于你的 App 质量、政策合规性和问卷答案——这些都在你手里。

Yes. Once your 14-day window completes, your order page shows a summary: how many testers we delivered, which countries they came from, and the exact dates your window ran. We don't track or show what any individual tester did day to day — the testers are not ours to identify — but the delivery record is there for as long as you need it.

我们通过 Stripe 收款，所以 Stripe 在你所在国家和币种下提供的方式都能用——银行卡、Apple Pay、Google Pay、Link 等等。填卡的那一页是 Stripe 自己的页面，我们看不到也不保存你的卡号。 如果付款一直不成功，先别反复重试，发邮件到 support@testerhub.app 告诉我们情况。我们可以换一条通道给你发付款链接，包括 PayPal。银行拒掉一笔境外线上扣款是很常见的事，跟你本人无关。

发邮件到 support@testerhub.app——页脚和控制台的联系页里也有。请附上订单号，我们能立刻找到你。